Entwicklermanifest für ReddIT

Zukunft des Produkts und bevorstehende Updates – Version 1.1 – Letztes Update 1.1.2021

Einführung

Im Jahr 2002 erkannten wir die Notwendigkeit, das Internet für Menschen mit Lese- und Schreibbehinderungen zugänglicher zu machen.

Wir entwickeln unsere Produkte so, dass sie einfach, sauber, intuitiv, anpassbar und benutzerfreundlich sind und gleichzeitig leistungsstarke Funktionen und ein reichhaltiges, umfassendes Dienstprogramm mit vielen Funktionen bieten. Auf diese Weise schaffen wir einen Mehrwert für das Geschäft unserer Kunden und stellen gleichzeitig Menschen mit Behinderungen durch die Verschmelzung von Innovation, Vielfalt und Inklusion kostenlose Tools zur Verfügung.

Von Anfang an war es unsere Hauptphilosophie und Motivation, dazu beizutragen, die Welt zu einem gerechten und gleichberechtigten Ort zu machen. Wir glauben, dass jede Website jedem einzelnen Besucher ein vollständig immersives Erlebnis bieten muss, unabhängig von seinen Fähigkeiten oder Behinderungen. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen unserer Produkte, indem wir neue Funktionen hinzufügen, das Design, die Effizienz und die Produktivität unserer Produkte verbessern und gleichzeitig an einen schnellen, agilen und effektiven Kundensupport glauben, um die Dienstleistungen zu erbringen, die unsere Kunden benötigen.

Im Jahr 2019 haben wir mit einer kompletten Überarbeitung unseres Flaggschiffprodukts – ReadIT – begonnen. Wir haben das Erscheinungsbild des Produkts neu gestaltet und die Benutzererfahrung verbessert, während wir mehrere neue Funktionen hinzugefügt haben. Wir haben noch viel mehr Pläne und Visionen über die zukünftige Entwicklung unserer Produkte.

Wir haben beschlossen, dass es jetzt an der Zeit ist, unsere Vision für die Zukunft des Produkts mit allen unseren derzeitigen und zukünftigen Kunden zu teilen, während wir gerade unsere Website neu aufbauen. Die folgenden Abschnitte dieses Manifests enthalten mehrere Themenpunkte, die die Ziele beschreiben, die wir uns in Bezug auf die Features und Funktionalitäten gesetzt haben:

Neues Kundenerlebnis

In den letzten zwei Jahren haben wir bei der Gestaltung des neuen Looks von ReadIT auch die Notwendigkeit erkannt, nicht nur den Endbenutzern, sondern auch unseren Kunden das gleiche Maß an Anpassung zu bieten. Aus diesem Grund arbeiten wir derzeit an einem brandneuen Kundenservice-Portal, das allen unseren Kunden zur Verfügung gestellt wird:

- Eine Möglichkeit, mehrere Telemetrien in Bezug auf die funktionale Benutzerinteraktion mit ReddIT zu verfolgen.
- Die Möglichkeit, Änderungen oder sofortige Kundendienstanfragen anzufordern, indem ein Move Add Change (MAC)- oder Incident-Ticket erstellt wird.
- Eine Möglichkeit, alle Standardprodukteinstellungen anzupassen und Benutzerfunktionen zu aktivieren / deaktivieren.
- Eine Möglichkeit, ein eigenes individuelles Design für das Produkt zu generieren und nahtlos zu implementieren, das zum Erscheinungsbild ihrer Websites passt.
- Zugang zum automatisierten Implementierungsprozess unseres Produkts.
- Die Möglichkeit, schnell auf Entwicklungs-, Service- und Vertragsinformationen, Dokumentation und Patchnotes zuzugreifen.

Verbesserung der Kernfunktionalitäten

Wir arbeiten derzeit an einer brandneuen Backend-API, mit der wir unsere Kernfunktionen mehrfach verbessern können:

- Wir verbessern ständig die Audioqualität.
- Wir verbessern ständig die Genauigkeit und Qualität der Hervorhebung.
- Wir verbessern ständig die Aussprache von Wörtern und Sätzen, um eine natürliche Benutzerinteraktion zu ermöglichen.
- Wir arbeiten an einer Web-Assets-Aktivierungsfunktionalität, die es den Benutzern ermöglicht, mehrere nicht-textbasierte Web-Assets laut vorzulesen.

Neue Benutzererfahrung und Funktionen

Wir fügen ständig neue Benutzerfunktionen hinzu und verbessern das Kundenerlebnis. Unser Ziel ist es, Benutzern ein breites Spektrum an aktivierenden Funktionalitäten zur Verfügung zu stellen:

- Implementierung eines umfangreichen mehrsprachigen Wörterbuchs (teilweise implementiert mit ReadIT 3.0)
- Implementieren von Tools, die eine erhöhte Sichtfreiheit bieten, wie zum Beispiel:
  - Schnelle Anpassung von Textgröße und -farbe, um Kontrast und Lesbarkeit zu erhöhen.
  - Vereinfachte Seitenumwandlung für Personen mit Sehbehinderung.

Verfügbarkeit, Stabilität, Sicherheit.

Wir befinden uns derzeit in der letzten Phase unseres langen Infrastruktur- und Backend-Updates. Wir haben es im letzten Jahr geschafft, die Stabilität unserer Server und API drastisch zu erhöhen, was es uns jetzt ermöglicht, eine SLA-Erfüllung von mindestens 99% aufrechtzuerhalten und so unseren Kunden Stabilität und Sicherheit zu garantieren.

Um unsere bisherige gute Arbeit fortzusetzen, konzentrieren wir uns nun auf die Erstellung und Implementierung eines internen Überwachungssystems, das speziell darauf ausgelegt ist, Leistungs- und/oder Ausführungsprobleme bei jeder einzelnen Bereitstellung unserer Produkte zu identifizieren.

Faire, transparente und günstige Preise.

Da wir es geschafft haben, seit fast 20 Jahren ein unabhängiger Softwareentwickler zu bleiben, können wir durch Optimierung, Straffung und Automatisierung bestimmter Entwicklungsprozesse die wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt anbieten. Wir wollen der günstigste, transparenteste und fairste Dienstleister am Markt bleiben.

Abschließend

Wir glauben an eine ständige offene Kommunikation mit unseren Kunden und Nutzern. Wir planen, unser Entwickler-Manifest zusammen mit jeder stabilen Version unseres Produkts ständig zu aktualisieren. Wir freuen uns immer über den Austausch mit unseren Kunden und Nutzern, wenn Sie also entweder an unserem Produkt interessiert sind oder einfach nur „Hallo!“ sagen möchten. Kontaktieren Sie uns gerne!